Arrotegi Egoitzarentzat pertsonei ematen zaien arreta da garrantzitsuena. Erabiltzailearen Arretarako Unitatea (EAU) da erabiltzaileen ahotsa erakundearen barruan, eta erabiltzaileen eskubideak bermatzen direla eta arreta egokia jasotzen dutela bermatzeko sortu zen.

Arrotegi Egoitzaren zerbitzuaren inguruan iradokizun, kexa edo erreklamazio bat egin nahi duen orok Erabiltzailearen Arretarako Unitatera jo dezake, harrerara zuzenduz, atsegin handiz luzatuko baitio bere iruzkina idazteko inprimakia. Egoiliar zein familiakoek euren kexa, ideia eta iradokizunak uzteko postontziak ere badaude. Erabiltzailearen Arretarako Unitateak ahalik eta epe laburrenean erantzun eta kontuan hartuko ditu.

Posta elektronikoz ere harremanetan jar daiteke: info@fundacion-arrotegi.org

Hala nahi duten egoiliar eta familiakoek Egoitzako Kaperan ospatzen den Meza Santura joateko aukera dute.

Badaude, baita, Aste Santua (Via Crucis, Pazko Jaia…) edo Gabonak bezalako ospakizun bereziak.

Pastorala: entzute eta laguntza espirituala, emozio eta erlazio-laguntza…

Ekintza hauetara herriko jende ugari eta egoiliarren familiakoak etortzen dira.

Ile-apaindegi zerbitzua profesional batek ematen du, prezio oso baxuan eta ohikoen oso azpitik.

Egoitzako Zuzendaritza eta Administraritza Sailetik egoiliarrak hartu, bideratu eta laguntza eskaintzen zaie euren betebehar administratiboen kudeaketan.

Pertsonak erabakiak euren kabuz hartzeko gai ez direnean eta euren arduradun egingo den beste inor ez dutenean, Fundazioak fiskaltzarekin batera jarduten du tutorea izendatzerako orduan, Bizkaiko Foru Aldundiaren tutoretzako institutuarekin elkarlanean.